Aprende en el aprendizaje del curso de gestión de clientes

En la actualidad el curso de gestión de clientes representa una oportunidad de capacitación para todas aquellas personas que aspiren manejar a la perfección los factores y elementos que permiten identificar un nicho de mercado adecuado para el negocio, al cliente objetivo y elementos de marketing necesarios y pertinentes.

Hacer un curso de gestión de clientes, es una herramienta muy útil para todas aquellas personas que están al frente de una empresa y se encargan de gestionar de este tipo de relaciones, ya que les permite monitorear, clasificar y medir el comportamiento de los consumidores para lograr atenderlo de forma más eficiente y personalizada.

Temas del curso de gestión de clientes

El curso de gestión de clientes está dividido en tres módulos, en los cuales son tratados los siguientes temas:

• El mercado y la demanda.
• Estrategias de marketing.
• Gestión de clientes.

Además de estos conocimientos para realizar una correcta gestión de clientes, es necesario contar con algunas cualidades personales, entre ellas capacidad de análisis para conocer mejor el mercado, habilidades de comunicación para lograr establecer relaciones interpersonales orientadas a potenciar el negocio, tener paciencia y adaptabilidad, saber escuchar y ser organizado.

Objetivo del curso

El Objetivo del curso de gestión de clientes y CRM es que el alumno aprenda en profundidad los procesos de diagnóstico, estrategias y acciones a llevar a cabo en el mercado para realizar una gestión eficaz y eficiente de la cartera de clientes, apoyado por el conocimiento de los nuevos modelos de organización, técnicas y herramientas que se han desarrollado a partir de esta necesidad y objetivo estratégico para las organizaciones.

Contenidos del estudio

Al finalizar el Curso en Gestión de Clientes serás perfectamente capaz de:

• Conocer al cliente y trazar las estrategias comerciales y de marketing más adecuadas.
• Gestionar un equipo comercial.
• Aprender que es el CRM y cómo influye en la empresa.
• Fidelizar tus clientes de una manera efectiva.

Dirigido a

Todos los estudiantes podrán participar en el curso de gestión de clientes no deberán de tener ningún tipo de conocimiento respecto a la especialidad sino la experiencia educativa en caso de secundaria y la formalidad de poder dirigirse a un espacio público.

Requisitos para entrar en el curso

Después de todo para comenzar un curso de gestión de clientes de SEPE se requiere de entregar ciertos documentos y perfiles oficiales, en ellos el estudiante deberá de tener una actitud bastante responsable, educado y centrado en completar cada uno de los niveles y contenidos del estudio y además los documentos serán entre cédula de identidad, partida de nacimiento, informes actualizados médicos y tener una edad mayor de 18 años para poder comenzar en el estudio profesional del SEPE.

Plan de Estudios

La estructura y materias del curso de gestión de clientes y CRM está organizada de la siguiente manera:

El temario del Programa se divide en 4 secciones principales:

• Client Management
• El cliente e importancia estratégica para la empresa.
• El concepto de CRM.
• Análisis y situación de la empresa en el mercado.
• Caso Práctico.
• CRM Marketing
• CRM y calidad de servicio al cliente.
• Conocimiento del cliente y obtención de información.
• Caso Práctico.
• Valor de vida y Segmentación de Clientes
• La segmentación interna.
• El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno.
• Caso Práctico.
• Fidelización y Motivación
• Valoración, integración y motivación de equipos comerciales.
• El concepto de fidelización de clientes.
• Programas, sistemas y técnicas de fidelización.
• Caso Práctico.

Inscripciones del curso presencial

Esencialmente, el estudiante visitara la página oficial del sepe, donde se verá las inscripciones abiertas, de allí rellenar un formulario inscripción dónde colocara cada uno de los datos personales y de esa manera recurrirá enviarlo a través del correo electrónico oficial. Después de allí, podrás confirmar inscripción a través de los números de contacto de la institución española en este caso del SEPE, el cuál será el siguiente 900 81 24 00.